b2x | eCommerce Operation | Customer Service multilingua e supply chain integrata

eCommerce Operation

Customer service multilingua e proattivo, supply chain integrata con performance eccellenti

Sviluppiamo soluzioni di operation eCommerce che consentono la gestione di tutti i processi operativi sia dei canali proprietari sia marketplace.

Puntiamo sempre sulla sostenibilità dei costi rispetto ai prodotti/canali e alle performance.

Le nostre attività sono gestite da un Team integrato con gli eCommerce manager, minimizzando i reclami e i punti di caduta nelle fasi di acquisto.

0044

5+ mln

Pezzi
movimentati
+130%

Crescita media del fatturato di
shop negli ultimi 12 mesi
350+

Indicatori di performance

LE NOSTRE PRINCIPALI AREE DI SERVIZIO PER ECOMMERCE OPERATION

Customer service proattivo, orientato a minimizzare i tassi di abbandono e reclami
Amministrazione e gestione del ciclo attivo/passivo dei canali eCommerce
Gestione incassi per nome e conto dei brand, in modalità trasparente o con gestione diretta dello stock
Gestione logistiche multi-hub, per realizzare soluzioni di consegna in poche ore o particolari (es. installazioni)
Progettazione e gestione di operation logistiche e di consegna multi opzioni
Sviluppo di imballi personalizzati in base alla tipologia di prodotti
Gestione specializzata di prodotti alimentari e freschi, a temperatura controllata
Gestione logistica e operativa della filiera del farmaco e deperibili, con i processi di richiamo, per tipologia di prodotto
Gestione dei processi di reverse logistic e analisi della riutilizzabilità della merce o smaltimento